Algemene verkoopvoorwaarden
1. Toepassing van de Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de Algemene Voorwaarden)
De hierna beschreven algemene verkoopsvoorwaarden regelen de contractuele relaties tussen elke particuliere gebruiker van de site www.gilbertine.com (hierna de Klant genoemd) en de handelaar gilbertine.com, behorend tot de vennootschap BE-CLEAR SRL, met maatschappelijke zetel te Rue Guimard 15, bus 2, B- 1040 Brussel, KBO 0885.250.110, hierna 'GILBERTINE Brussel' genoemd, die de site heeft ontworpen en exploiteert.
Deze algemene voorwaarden zijn de enige die van toepassing zijn en vervangen alle andere voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk vooraf anders is overeengekomen. GILBERTINE Brussels behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen indien de omstandigheden dit rechtvaardigen. Het is daarom raadzaam deze voorwaarden opnieuw te lezen voordat u een aankoop via de website doet. Wijzigingen zijn bindend vanaf de datum waarop ze online worden geplaatst en zijn niet van toepassing op overeenkomsten die vóór die datum zijn gesloten.
GILBERTINE Brussels is van mening dat elke bevestiging van een bestelling of aankoop van een product in de webshop www.gilbertine.com door de Klant impliceert dat hij, na deze online te hebben gelezen, de Algemene Voorwaarden op het moment van de bestelling voorafgaandelijk en onvoorwaardelijk aanvaardt. De Klant erkent dan ook kennis te hebben genomen van het feit dat de inhoud van deze Algemene Voorwaarden geen handgeschreven handtekening vereist, vanaf het moment dat hij de op de website aangeboden producten online wenst te bestellen.
2. Land van levering - Verzendkosten voor particuliere klanten
Momenteel levert GILBERTINE Brussels in België, Luxemburg en Frankrijk.
Alle bestellingen boven de € 49 worden gratis verzonden naar afhaalpunten in België en Luxemburg. Voor bestellingen onder de € 49 en andere bestemmingen (Frankrijk) worden de verzendkosten aan het einde van het bestelproces vermeld en worden deze bovenop de prijs van de geselecteerde artikelen in rekening gebracht.
Pakketten worden bezorgd door Mondial Relay. De Klant is verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid van de informatie op de website www.gilbertine.com. GILBERTINE Brussels wijst elke aansprakelijkheid af voor eventuele invoerfouten en de gevolgen daarvan. Eventuele extra kosten voor de verwerking van de bestelling als gevolg van dergelijke fouten zijn volledig voor rekening van de Klant.
Indien er sprake is van een aantoonbare fout van de vervoerder (aanzienlijke en onredelijke vertraging), raden wij de Klant aan om contact met ons op te nemen en, indien nodig, deze fout per e-mail te melden aan hello@gilbertine.com.
GILBERTINE Brussels kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de levering die te wijten zijn aan fouten of storingen die te wijten zijn aan de transporteurs (bijvoorbeeld volledige of gedeeltelijke staking van de postdiensten en de vervoermiddelen en/of de communicatie, drukke periodes in verband met feestdagen, enz.).
Indien de vervoerder het verlies van het pakket erkent, biedt GILBERTINE Brussels de Klant een vervangend product aan voor hetzelfde bedrag. Indien het/de bestelde product(en) op dat moment niet meer beschikbaar is/zijn, verbindt GILBERTINE Brussels zich ertoe de Klant het bedrag van de door het verlies van de vervoerder getroffen producten te vergoeden.
Ter indicatie: artikelen die op voorraad zijn na ontvangst van de betaling voor een bestelling, worden binnen 2 tot 7 werkdagen verzonden. Voor maatwerkbestellingen duurt de levertijd ongeveer 2 tot 4 weken, afhankelijk van de tijd van het jaar. GILBERTINE Brussels is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen buiten deze indicatieve levertijden.
3. Prijs
De weergegeven prijzen zijn in euro, inclusief alle belastingen en exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden aan het einde van het bestelproces vermeld en worden aangerekend bovenop de prijs van de geselecteerde artikelen. De prijzen zijn inclusief de btw die geldt op de dag van de bestelling. GILBERTINE Brussels behoudt zich het recht voor om de productprijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van de bestelling. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op promoties en kortingen.
4. Productinformatie en beschikbaarheid
De teksten, illustraties en foto's die de producten voorstellen, worden uitsluitend ter informatie en ter illustratie verstrekt en vormen in geen geval contractuele documenten. GILBERTINE Brussels kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de informatie, teksten en illustraties fouten of weglatingen bevatten. GILBERTINE Brussels informeert de Klant dat, afhankelijk van de tool die wordt gebruikt om de foto's of illustraties te bekijken, de kleuren van de op de website getoonde producten kunnen afwijken van de werkelijkheid, zonder dat GILBERTINE Brussels hiervoor op enigerlei wijze aansprakelijk kan worden gesteld.
GILBERTINE Brussels wijst alle verantwoordelijkheid af voor het gebruik of de inhoud van de bestelde producten die niet geschikt of aanbevolen zijn.
GILBERTINE Brussels kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van het afgesloten contract in geval van:
- niet op voorraad of niet-beschikbaarheid van het product,
- overmacht, en in het bijzonder in geval van gehele of gedeeltelijke staking, overstroming, brand, enz.
- vertraging als gevolg van de routering van de vervoerder of diefstal uit de brievenbus van de klant
Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd wegens onbeschikbaarheid ten gevolge van een fout in de voorraadtelling, zal GILBERTINE Brussels de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. De Klant heeft dan de mogelijkheid om zijn bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren. De Klant heeft dan de keuze tussen:
5. Herroepingsrecht - Retourneren
De klant heeft een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen om een product dat niet bevalt te retourneren. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Deze termijn gaat in op de dag na levering van de bestelling van de klant. Binnen deze termijn dient de klant GILBERTINE Brussels per e-mail (e-mailadres: hello@gilbertine.com) op de hoogte te stellen van zijn/haar beslissing om het/de product(en) te retourneren. De klant heeft vervolgens maximaal 14 dagen de tijd om de artikelen aan GILBERTINE Brussels te retourneren volgens de hier vermelde voorwaarden. Dit herroepingsrecht kan alleen worden aanvaard voor artikelen die door GILBERTINE Brussels in identieke staat als de originele staat en in hun oorspronkelijke verpakking worden ontvangen. Artikelen die onvolledig, beschadigd, beschadigd of vuil worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd. In geval van onrechtmatige retourzendingen behoudt GILBERTINE Brussels zich het recht voor om volgende bestellingen te weigeren.
GILBERTINE Brussels raadt de Klant aan om zijn producten te retourneren via een vertrouwde vervoerder met een trackingcode. GILBERTINE BRUSSELS wijst alle aansprakelijkheid af voor eventuele risico's die verbonden zijn aan de vervoerder die verantwoordelijk is voor de retourzending van het/de product(en). De waarde van de geretourneerde artikelen wordt terugbetaald via de met de Klant overeengekomen betaalmethode. GILBERTINE Brussels streeft ernaar om elke retourzending binnen 30 dagen terug te betalen. Retourzendingen voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte bestellingen zijn niet toegestaan.
6. Intellectueel eigendom
De klant erkent dat alle inhoud van de website www.gilbertine.com (modellen, merken, logo's, slogans, illustraties, foto's, teksten, labels, afbeeldingen, video's, enz.) eigendom is van GILBERTINE Brussels, haar medecontractanten of partners. Alle modellen, logo's, slogans, illustraties, teksten, labels, merken, afbeeldingen, video's, enz. die op gilbertine.com worden geproduceerd, zijn beschermd door de intellectuele eigendomsrechten. Elke gedeeltelijke of volledige reproductie van de inhoud, op welke manier dan ook en op welke drager dan ook, is onderworpen aan de voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van GILBERTINE Brussels.
7. Aansprakelijkheid
GILBERTINE Brussels gaat slechts een inspanningsverbintenis aan voor alle fasen van toegang tot de website, van bestelling tot levering of daaropvolgende diensten. GILBERTINE Brussels kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig ongemak of schade inherent aan het gebruik van het internet, met inbegrip van onderbrekingen van de dienst, externe indringing, de aanwezigheid van computervirussen of enige gebeurtenis die als overmacht kan worden beschouwd.
In ieder geval zal de aansprakelijkheid van GILBERTINE Brussels op grond van deze Algemene Voorwaarden niet hoger mogen zijn dan een bedrag gelijk aan de bedragen die betaald of betaalbaar zijn bij de transactie die aanleiding geeft tot de aansprakelijkheid, ongeacht de oorzaak of de vorm van de betrokken handeling.
8. Betaalmethoden
Er worden verschillende betaalmethoden aangeboden op de website gilbertine.com. Deze worden gedetailleerd beschreven op de website.
GILBERTINE Brussels gaat er te goeder trouw van uit dat de Klant over de nodige machtigingen beschikt om een betaling uit te voeren via het beveiligde systeem van de website gilbertine.com. GILBERTINE Brussels kan van rechtswege de verwerking van een bestelling en elke levering opschorten in geval van een door de financiële instellingen vastgesteld betalingsprobleem of in geval van wanbetaling. GILBERTINE Brussel behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren van een Klant waarmee een geschil in behandeling is, al dan niet via juridische weg.
GILBERTINE Brussels wijst alle aansprakelijkheid af met betrekking tot kwaadwillig of frauduleus gebruik van de betaalmethoden die worden aangeboden op de website gilbertine.com.
GILBERTINE Brussels behoudt het volledige eigendomsrecht over de verkochte producten tot het moment dat de betaling volledig is verricht, inclusief kosten en belastingen.
9. Geschillen - Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
Op deze Algemene Voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
In geval van een geschil of klacht zal de Klant in eerste instantie contact opnemen met GILBERTINE Brussels om een minnelijke schikking te bekomen.
Indien het Bedrijf en de Klant niet tot een minnelijke schikking kunnen komen, kan de Klant te allen tijde contact opnemen met de Consumentenbemiddelingsdienst via de volgende contactgegevens:
De Klant kan ook een onlineformulier raadplegen op het volgende adres: http://www.mediationconsommateur.be/fr/formulaire-de-plainte
De Klant kan contact opnemen met het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting, dat toegankelijk is op het volgende adres: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.
Indien van toepassing, zijn in geval van geschillen en gerechtelijke procedures uitsluitend de rechtbanken van Brussel (België) bevoegd.